Obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) vzdělávání AQE academy, která patří pod obchodní společnost AQE advisors, a.s., IČO 26954770, třída Kpt. Jaroše 1944/31, Černá Pole (Brno-střed), 602 00 Brno (dále jen „poskytovatel“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé mezi poskytovatelem a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „objednatel“) za účelem poskytování vzdělávání.
Detailní informace o vzdělávání včetně ceny za vzdělávání a popis sjednaných služeb je uveden v příslušných informacích o vzdělávání.
Registrace na kurz přijímáme prostřednictvím:
- e-mailu – kratochvilova@AQE.cz, sedlacek@AQE.cz
- telefonu – 731 640 429, 774 004 647
- elektronického formuláře – www.AQEacademy.cz, název portálu
Veškeré registrace považujeme za závazné. Registrace jsou vyřízeny chronologicky podle pořadí přijetí objednávek. Po zaslání registrace Vám bude zasláno elektronické potvrzení přijetí registrace. V případě, že je kurz naplněn, vyrozumí Vás zástupce AQE academy a pokusí se navrhnout alternativní řešení.
Vyplněním a odesláním závazné registrace/objednávky vyjadřujete souhlas s poskytnutím osobních údajů k automatizovanému zpracování a využívání (v souladu s platnými právními předpisy upravujícími ochranu a zpracování osobních údajů) společnosti AQE advisors, a.s., a to v rozsahu dle elektronického formuláře a za účelem identifikace osob v rámci provádění vzdělávání a za účelem zasílání obchodních a marketingových nabídek. Osobní údaje budou uchovávány po nezbytně nutnou dobu, nejdéle však po dobu 24 měsíců. Součástí zpracování není zpřístupnění vašich osobních údajů třetím stranám. Tento souhlas o zpracování osobních údajů je poskytnut a můžete jej v jakémkoliv okamžiku odvolat a zrušit. Pokud subjekt údajů vznese námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, nebudou již osobní údaje pro tyto účely zpracovávány. Tuto námitku je možné kdykoliv písemně zaslat na adresu: kratochvilova@AQE.cz, sedlacek@AQE.czSmluvní vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem služby (dále jen „odběratel“), vzniká okamžikem vytvoření účtu odběratele pomocí registračního formuláře na webu poskytovatele nebo písemným potvrzení objednávky služeb. Součástí registračního formuláře i formuláře objednávky služeb je souhlas odběratele s těmito podmínkami. Pro řešení jakýchkoliv sporů týkajících se smluvního vztahu je příslušný soud určený výhradně dle sídla poskytovatele.
Vzdělávaní uhradíte na základě námi vystavené faktury.
Na webových stránkách AQE academy v detailu kurzu vyplňte do on-line formuláře správně IČO Vaší organizace a my už si zjistíme zbylé fakturační údaje. Při platbě pro správnou identifikaci uvádějte variabilní symbol, který naleznete na faktuře, standardní splatnost faktury je 14 dní. Faktura je vystavena po dostatečném naplnění kurzu. Akreditované vzdělávání je osvobozeno od daně z přidané hodnoty dle § 57 zákona č. 235/2004 Sb. Cena zahrnuje vzdělávání a studijní materiály. Vybrané náležitosti faktury rádi upravíme na míru, aby splňovaly vnitřní předpisy Vaší organizace. Podmínkou účasti na vzdělávání je řádné podání přihlášky a zaplacení příslušné ceny akce, ve stanoveném termínu, stanoveným způsobem.
Provedením objednávky vyjadřujete souhlas s povinností uhradit smluvní pokutu v případě prodlení se zaplacením faktury, které přesáhne 10 kalendářních dnů od data splatnosti faktury, a to ve výši 0,5 % z ceny faktury za každý den prodlení.
Naše fakturační údaje:
Název: AQE advisors, a.s.
Adresa: tř. Kpt. Jaroše 1944/31, Černá Pole (Brno-střed), 602 00 Brno
IČO: 26954770
DIČ: CZ26954770
Číslo účtu: 35-2267200297/0100
Odběratel uděluje souhlas se shromažďováním, uchováním a zpracováním osobních údajů obsažených v registračním formuláři (nebo v objednávce či smlouvě) pro účel stanovený níže. Tento souhlas uděluje pro všechny údaje obsažené v registračním formuláři, a to minimálně po celou dobu odběru služby, nebo po dobu 5 let ode dne udělení souhlasu. Zároveň potvrzuje, že si je vědom/a svých práv podle § 12 a 21 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Se všemi vyplněnými částmi tohoto formuláře byl/a seznámen/a, všechny údaje jsou přesné a pravdivé a jsou poskytovány dobrovolně.
V souladu s § 5 zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů jsou všechny údaje uvedené v registračním formuláři shromažďovány a zpracovávány výhradně pro účely poskytnutí služby či software a také k zasílání obchodních sdělení subjektu údajů prostřednictvím elektronických prostředků podle zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a to do doby, kdy subjekt údajů přímo a účinně zašle správci informaci o tom, že si nepřeje, aby mu byly obchodní informace poskytovatelem nadále zasílány), maximálně však na dobu poskytování služby. Sumarizované údaje mohou být použity poskytovatelem pro statistické účely, a to pro vnitřní potřebu poskytovatele nebo pro účely dalšího marketingového zpracování.
Poskytovatel prohlašuje, že bude shromažďovat osobní údaje v rozsahu nezbytném pro naplnění stanoveného účelu a zpracovávat je pouze v souladu s účelem k němuž byly shromážděny. Zaměstnanci poskytovatele nebo jiné fyzické osoby, které zpracovávají osobní údaje na základě smlouvy s poskytovatelem a další osoby jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích, a to i po skončení pracovního poměru nebo prací.
Odběratel má právo si aktivovat zkušební období některých služeb nebo software (dále jen „zkušební období“). V tomto období si odběratel může bezplatně vyzkoušet práci s konkrétní službou či software a před tím než službu či software zakoupí, se může dopodrobna seznámit s veškerou její funkcionalitou. Zkušební období je poskytnuto zdarma.
Standardní délka zkušebního období je třicet dnů od aktivace, ale může být jakkoliv upravena (prodloužena či zkrácena) na základě rozhodnutí poskytovatele. Veškeré programové a jiné prostředky a data použitá či vytvořená v souvislosti se zkušebním obdobím mohou být provozovatelem odstraněna kdykoli v průběhu zkušebního období, nebo po jeho ukončení a to bez jakýchkoliv povinností z toho vyplývajících pro obě strany.
V průběhu bezplatného zkušebního období obdrží odběratel výzvu k úhradě a/nebo Proforma fakturu (Zálohou fakturu), která slouží jako konkrétní nabídka služeb poskytovatele.
Pokud odběratel neuhradí Proforma fakturu vystavenou v průběhu zkušebního období do data splatnosti, zkušební období je považováno automaticky za ukončené a služba je zrušena bez jakýchkoliv poplatků.
Uhrazení první platby na základě výzvy k úhradě nebo Proforma faktury se považuje za závaznou objednávku (přihlášku k odběru) služby či nákup software.
Závaznou objednávkou služby či software (uhrazením Proforma faktury) odběratel souhlasí s licenčními podmínkami k software AQE advisors, a.s.
Odběratel má právo službu užívat ke své potřebě za účelem, ke kterému byla služba navržena a je poskytována. Způsob užití je dále definován licenčním ujednáním.
Odběratel není oprávněn využívat služby ke zřízení vlastní činnosti, která by byla svou povahou konkurenční k činnosti poskytovatele, zejména k poskytování služeb pod vlastním jménem a na vlastní zodpovědnost. Zřízení takovéto činnosti je považováno za hrubé porušení povinností odběratele.
Odběratel nesmí využívat služby takovým způsobem, který by vedl k porušení práva poskytovatele nebo třetích stran, mohl by zapříčinit znevýhodnění ostatních uživatelů při využívání sdílených prostředků, mohl by vést k porušení nebo poškození provozu služby. Za závažné porušení povinností odběratele je považován zejména pokus o narušení bezpečnosti a nepřetržitosti provozu služby.
Služba podpory spočívá v odpovídání dotazů odběratele týkajících se služby či software. Podpora je poskytována na e-mailu kratochvilova@AQE.cz nebo na telefonu +420 731 640 429. Školení je nutné uspořádat v předem dohodnutém termínu, místě, čase a rozsahu školeného tématu po dohodě. Stejným způsobem je nutné dohodnout podporu formou vzdálené plochy.
Služba aktualizace spočívá ve vytvoření a nasazení či uvolnění nové, opravné verze služby či software a její poskytnutí odběrateli. Poskytovatel si vyhrazuje právo vytvářet, nasazovat a uvolňovat aktualizace dle vlastního uvážení.
Odběratel, jakožto příjemce faktur uděluje souhlas s tímto způsobem zasílání dokladů (dle zákona č. 235/2004 Sb. o DPH, § 26 odst. 4).
Dostupností služby se rozumí schopnost služby reagovat na www adrese služby na jednotlivé HTTP požadavky odběratele v rozumném čase. Dostupnost služby pro jednotlivé období se vypočítá jako z doby (ne)dostupnosti a celkové doby období a udává se v procentech. Garantovaná dostupnost služby je 99,9% ročně.
Odstávkou služby se rozumí situace, kdy poskytovatel služby vědomě a plánovaně vypne prostředky služby, která je v důsledku toho částečně či zcela nedostupná za účelem provedení např. údržby systému, aktualizace na novou verzi, změny v konfiguraci a pod., které není technicky možné nebo bezpečné provést za provozu. Plánované odstávky se nezapočítávají do hodnoty dostupnosti služby za dané období. Poskytovatel má povinnost informovat odběratele o plánovaných výpadcích nejméně 24 hodin dopředu pomocí zprávy na webových stránkách poskytovatele a/nebo zprávou zaslanou na účet a/nebo zprávou zaslanou na registrační e-mail odběratele.
Výpadkem služby se rozumí situace, kdy služba není nedostupná. Nedostupnost služby znamená, že služba při pokusech odběratele přistoupit na www adresu služby jsou opakovaně zobrazovány chybová hlášení prohlížeče typu "Nelze se spojit se vzdáleným serverem", služba nevykreslí obsah stránky nebo server vypisuje chybová HTTP hlášení (kód chyby 500, 503, 404) po dobu delší než 1 minuta. Celková délka výpadku se započítává do hodnoty dostupnosti služby za dané období.
Odběratel má právo provést reklamaci služby či software. Musí tak provést neprodleně po zjištění vady. V případě nedostupnosti služby je nutné uvést období, kdy k nedostupnosti došlo. Poskytovatel má právo prozkoumat reklamaci způsobem vylučujícím výpadek na straně internetové konektivity odběratele (interní monitoring služby, serverové logy a pod.) a takovou reklamaci zamítnout jako neoprávněnou. Zamítnuty mohou být také reklamace, které nejsou srozumitelné nebo neobsahují potřebné informace k identifikaci konkrétní služby. Reklamační lhůta je maximálně 30 dní od doručení reklamace. Reklamace musí být adresovány na e-mail: kratochvilova@AQE.cz, nebo poslány písemně na adresu poskytovatele.
Klientská data jsou veškerá data odběratele umístěná na na serverech poskytovatele jsou zálohována 1x denně po dobu 30 dní zpětně, není-li individuálně dohodnuto jinak.
Poskytovatel může kdykoliv, podle vlastního uvážení, měnit tyto obchodní podmínky a platební, cenovou i fakturační politiku.
Veškeré změny jsou ohlášeny minimálně 30 dní dopředu na webových stránkách poskytovatele a/nebo zprávou zaslanou do účtu a/nebo zprávou zaslanou na registrační e-mail odběratele.
V případě, že odběratel s novými podmínkami nesouhlasí, má právo vypovědět službu okamžitě bez jakýchkoliv sankcí.
Odběratel uděluje souhlas se zasíláním potřebných systémových zpráv rozesílaných službou či softwarem (upozornění na překročení kvót, oznámení o stavu služeb, výpadcích či jiných administrativních zpráv), zpráv z oddělení podpory, a také uděluje souhlas se zasíláním obchodních sdělení.
Smluvní vztah je možné ukončit písemnou výpovědí zaslanou druhé straně na jeho e-mail (v případě poskytovatele jde o e-mail kratochvilova@AQE.cz) nebo na jeho adresu.
V případě výpovědi ze strany odběratele, musí výpověď obsahovat údaj umožňující jednoznačnou identifikaci odběratele (např. název firmy, IČ/DIČ) a jednoznačnou identifikaci služby, která je vypovídána (např. instalační doménu, variabilní symbol pod kterými byly prováděny platby a pod.), zejména v případě, že odběratel odebírá více než jednu službu.
Smluvní vztah je ukončen po uplynutí výpovědní lhůty. Výpovědní lhůta je stanovena na 3 kalendářní měsíce a začíná běžet okamžitě po doručení výpovědi druhé straně. Po uplynutí této doby jsou příslušné služby zrušeny, nejsou již nadále odběrateli fakturovány a odběratel automaticky ztrácí možnost je využívat.
Ukončení smluvního vztahu bude ze strany poskytovatele okamžitě provedeno též na základě hrubého porušení povinností smluvních stran.
Poskytovatel je oprávněn omezit či úplně pozastavit poskytování služby, v případě, že tím odvrátí vznik nebo zabrání trvání škody poskytovateli, odběrateli nebo třetím stranám.
Poskytovatel je odpovědný pouze za skutečné škody, které způsobí prokazatelným zanedbáním svých povinností vyplývající z objednávky. Náhrada škody bude poskytnuta pouze na základě uznané reklamace a vždy pouze formou slevy z měsíční ceny provozních poplatků za službu či software. Náhrada škody je omezena maximální cenou služby za 1 měsíční platební období. V případě software je náhrada škody omezena do výše 20% z ceny licence.
Poskytovatel není zodpovědný za mimořádné, nepředvídatelné, neodvratitelné a nezaviněné události způsobené tzv. vyšší mocí (vis maior), např. živelní pohroma, revoluce, výpadek cloudových služeb sub-dodavatele poskytovatele.
V případě přerušení služby z důvodu pozdní úhrady poplatku za službu, neodpovídá poskytovatel za případné vzniklé škody způsobené například ztrátou klientských dat nebo nedostupnosti služby.
Odběratel bere na vědomí, že vzhledem k povaze služby (webová aplikace dostupná veřejně na internetu), není možné požadovat náhradu škody za únik citlivých dat nahraných do služby (dokumenty, obrázky, videa atp obsahující například know-how odběratele). V případě, že odběratel s tímto nesouhlasí, nesmí do služby citlivá data vůbec umisťovat nebo může odběr služby ukončit.
Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené v důsledku ztráty nebo kompromitace přístupových údajů odběratelem.
Odběratel je odpovědný za všechna data, která do služby vkládá a jejich legálnost v souladu se zákonem České republiky, Slovenské republiky a zákonem země (zemí), kde je fyzicky umístěno datacentrum subdodavatale výpočetních prostředků poskytovatele (Texas - USA, Singapore, Nizozemí a Irsko). Odběratel dále nesmí do služby nahrávat obsah, který je v rozporu dobrými mravy nebo eroticky laděnou tématikou.
Porušení tohoto článku opravňuje poskytovatele k okamžitému zrušení služby bez jakýchkoliv náhrad.
Poskytovatel si vyhrazuje právo monitorovat dění, chování, události a data související se službou.
Poskytovatel je povinen zřídit a poskytovat služby či poskytnout licenci k užití software v rozsahu dle objednávky odběratele. Poskytovatel má povinnost zajistit hladký provoz služeb. Poskytovatel je povinen zabezpečovat službu před narušením provozu 3. stranou nebo některým uživatelem v závislosti na charakteru poskytnutých programových prostředků. V případě, že nastane situace, kdy se dostane do konfliktu řešení bezpečnosti a rozsahu nabízených služeb, má přednost bezpečnost služby.Poskytovatel je povinen zřídit a poskytovat služby či poskytnout licenci k užití software v rozsahu dle objednávky odběratele. Poskytovatel má povinnost zajistit hladký provoz služeb. Poskytovatel je povinen zabezpečovat službu před narušením provozu 3. stranou nebo některým uživatelem v závislosti na charakteru poskytnutých programových prostředků. V případě, že nastane situace, kdy se dostane do konfliktu řešení bezpečnosti a rozsahu nabízených služeb, má přednost bezpečnost služby.
Odběratel se zavazuje platit řádně a včas.
Odběratel je povinen udržovat přístupové údaje v bezpečí.
Odběratel má povinnost pravidelně kontrolovat stav služby pomocí svého účtu pro případ, že zprávy zasílané na e-mail odběratele nebudou doručeny, což poskytovatel nemůže z principu garantovat.
Odběratel má povinnost zajistit dodržování relevantních částí obchodních podmínek u všech jeho uživatelů služby.
V případě prodlení odběratele s úhradou některé z plateb má poskytovatel právo účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05% z celkové dlužné částky za každý den prodlení. Dále má poskytovatel právo účtovat odběrateli poplatek za každou jednotlivou upomínku k úhradě po lhůtě splatnosti ve výši 1.500,- Kč bez DPH. Prodlení úhrady ceny služby nebo porušení splatnosti faktur je považováno za hrubé porušení povinností odběratele. V případě, že došlo k přerušení dodávky služby v důsledku prodlení plateb, může poskytovatel požadovat poplatek za re-aktivaci služby ve výši ve výši 1.500,- Kč bez DPH.
Pokud poskytovatel v daném platebním období nedodrží garantované parametry služby, má odběratel právo na finanční kompenzaci. Tato kompenzace je poskytnuta v návaznosti na uznanou reklamaci v následující výši:
